Dante Coffee in Taiwan Customers - 3K
Data breach involving customer interactions with Dante Coffee in Taiwan.
Here's a summary and analysis of the data:
Here's a summary and analysis of the data:
Data Overview:
- Data Fields:
- ID: Likely an internal identifier for each customer service interaction.
- Mail: Customer email addresses.
- Name: Customer names, in this case, written in Chinese.
- Phone: Customer phone numbers.
- Is_Send: Possibly a flag indicating whether a message has been sent to the customer.
- Message: The customer's original message or complaint.
- Receipt: This field seems to be empty in the examples provided, but it might contain transaction or receipt information in other records.
- Replyed: Likely indicates whether the customer service team has replied to the customer.
- Subject: The subject of the customer's message (though it’s blank here).
- Datetime: Date and time when the interaction occurred.
- Location: Presumably the location of the incident or the customer’s location (though blank in these examples).
- Contactor: May refer to the name or identifier of the person handling the complaint.
- Reply_time: The time at which the customer service team responded.
- Create_time: When the record was created in the system.
id,mail,name,phone,is_send,message,receipt,replyed,subject,datetime,location,contactor,reply_time,create_time
7,lpwpete@gmail.com,劉博文,988677327,1,丹堤永和頂溪店有許多餐點都沒有販售,例如: 熱烤牛肉三明治。\n其他分店都沒有這個問題,為何這家分店常常有這個狀況,希望改進! 謝謝!,<blank>,親愛的顧客您好:\n\n客服中心已收到您所反應的訊息,我們已轉達相關部門知悉並檢討改善,期望能逐步滿足您的需求,在此邀請您再度光臨丹堤咖啡!\n\n丹堤咖啡期望帶給每位消費者美好的咖啡經驗。您的寶貴意見將是我們前進的動力,若您還有任何的意見回饋,非常歡迎您再與我們聯繫。\n\n祝您 身體健康、順心如意\n\n丹堤咖啡 客服中心 敬上\n,1,<blank>,<blank>,<blank>,2017-08-15 14:31:32,2017-08-15 10:26:06
6,titis0706@hotmail.com,劉曉薇,0910831098,1,"您好! 我有一張大約是14年前的晶片儲值卡『丹堤e卡』,\n\n裡面未使用餘額大約還有台幣500元, 想問這張卡或是裡面的餘額還能使用嗎? (太久沒有去消費了)",<blank>,親愛的消費者您好,\n請您提供e卡卡號,以便客服中心為您做查詢,謝謝。若有其他問題,煩請來電0800-063-066。\n\n丹堤咖啡期望帶給每位消費者美好的咖啡經驗。您的寶貴意見將是我們前進的動力,若您還有任何的意見回饋,非常歡迎您再與我們聯繫。\n\n祝您 身體健康、順心如意\n\n丹堤咖啡 客服中心 敬上\n,3,<blank>,<blank>,<blank>,2017-08-15 14:27:53,2017-08-14 16:01:07
8,yumi99886@yahoo.com.tw,黃小姐,0989583770,1,已於8/14下午致電客服,但15號均未收到來電,請問貴公司都是這樣對待客人的嗎?基層是羞辱客人,高層是都未回電,請問貴公司都是如此處理客訴的嗎!,PS65187816,黃小姐 您好:\n\n客服中心已收到您所反應的訊息,造成您的不愉快真的非常抱歉。\n\n今日8/16(三)上午11:10客服中心致電予您尚未得到回覆,稍晚將再持續與您聯繫,謝謝。\n\n然已針對當天值班人員的服務態度進行檢討改善並強教育訓練與應對禮儀之事宜。\n\n造成您的不愉快真的非常抱歉,非常感謝您的來信,丹堤咖啡期望帶給每位消費者美好的咖啡經驗。您的寶貴意見將是我們前進的動力,若您還有任何的意見回饋,非常歡迎您再與我們聯繫。\n\n祝您 身體健康、順心如意\n\n丹堤咖啡 客服中心 敬上\n,2,2017/08/13,板橋雙十路江仔翠,<blank>,2017-08-16 11:17:29,2017-08-15 18:51:06
9,Enter0506@hotmail.com,花小姐,0952488043,1,請問以下是否正常?\n1. 8/10外帶花生火腿蛋三明治,去美乃滋,吐司部分未烤及無花生醬;\n2. 8/11外帶火腿起司元氣堡,上層的麵包皮有接近一元大小的缺口;\n以上有照片可提供,因為於家中食用時才發覺故無反應門市,協助確認,謝謝您。,<blank>,親愛的顧客您好:\n\n客服中心已收到您所反應的訊息,造成您的不愉快真的非常抱歉。可否請您進一步提供消費門市,客服將立即通知門市督導加強入店稽核,針對門市全體人員的教育訓練、餐點及品質的控管會再嚴格加強,出餐前會再次確認餐點是否與點餐部分相同,若有錯誤也必須婉轉向顧客說明和致歉,取得顧客諒解。\n\n造成您的不愉快真的非常抱歉,非常感謝您的來信,丹堤咖啡期望帶給每位消費者美好的咖啡經驗。您的寶貴意見將是我們前進的動力,若您還有任何的意見回饋,非常歡迎您再與我們聯繫。\n\n祝您 身體健康、順心如意\n\n丹堤咖啡 客服中心 敬上\n,3,<blank>,<blank>,<blank>,2017-08-16 10:58:16,2017-08-15 22:51:27